Прошу Вас исправить наконец-то ситуацию или ошибку. Мне очень это важно

Здравствуйте! Я иностранная гражданка, и как будущеу студентке мне очень важно открыть дебетовую карту или накопительный счет или что-то в этом роде. Чтобы я могла оплатить учебную оплату. Ведь в моей стране который я проживаю, сказали что они сотрудничают только с Сбербанком. А я уже как 2-3 недели не могу понять что происходит. Или так трудно это исправить, тут такое дело, моя имя если переводить на русский язык то на конце моего имени ставится «ь» знак. Но когда я подавала заявление на открытие дебетовой карточки я не зная написала с «ь» знаком на конце, и указала Отечество. Но так как в моем загранпаспорте их не было возникла проблема. Я заявление написала по переводу имени и отче на самом деле есть у меня. Но заявление надо было написать по загранпаспорту. А там все в латыни написано и отчество не ставится. Ведь при подачи заявления об этом не было сказано, что надо заполнить поля по загранпаспорту. Ну помогите пожалуйста! Ну есть же какие варианты. А вчера мне позвонили и сказали что старую отменят, и мне надо подать заявку заново. Я сегодня пошла в ближайший офис банка, они опять не смогли пройти идентификацию и зарегистрировать меня в банке. Что мне делать? Как быть?! Ведь я трижды написала обращение. И сегодня после поездки в банк я подала заявление сама на сайте банка и на этот раз по загранпаспорту, и позвонила 900 но там сказали что рассмотрят мои старые данные и свяжутся до 3-4 июля. Ну что это такое?! Я даже незнаю что думать?! Но мне ведь важно, а иначе я не смогу учиться и прове плату за учебы.