Наплевательское отношение банка и нежелание решать ситуацию

23.06.2024 04:09
733
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Итак начнем с самого начала. Я являлся клиентом Тинькофф банка, нынешнего Т-банка около 10-ти лет. Были и кредитные карты и дебетовые и кредиты, последние 5 лет всегда пользовался только их картами, покупал с ним, все оплачивал. Все бы нечего, но несколько дней назад я попросил увеличить лимит снятия наличных, спустя 2 часа мне прилетает 115фз, что для меня показалось забавным после того, как я попросил увеличить лимит (хотя мне это толком и не надо было, просто так попросил). Начинаем разбираться, просят документы происхождения денежных средств и скриншоты по операциям С биржи по продаже и покупке usdt, что я без проблем предоставляю. Но мне блокируют счет, не дают вывести деньги, оплачивать что либо и тд. Я прошу перепроверить, на что мне неохотно отвечают мол мы уже все проверили и решение не изменится, спустя несколько часов споров и выяснений все же вдруг они решили перепроверить и... ответ и решение то же! уже думаю ну и проверяющие у вас , ладно, фиг бы с вами, выводите мне тогда мои деньги на счет, высылаю все реквизиты, внимание в 19:55 ! после высыпания реквизитов начинается куча вопрсоов про другие счета , а реакции на реквизиты для пересыла денег просто 0. Я объясняю что мне не важно касаемо других счетов, выводите деньги, полный игнор, куча диалогов не по делу, по итогу внимание ! только в 00:37 он. Отправляют запрос на вывод денег! То есть более 4 с половиной часов я ждал этого параллельно получая куча вопросы не по делу. Кровный кешбек по итогу сгорит, так- как они закроют эту карту до даты его зачисления, что в целом нарушает их обязанности, хотя есть другой счет который не закроется так-как привязан к кредиту, но туда они якобы не могут его потом отправить. я объясняю поддержки на протяжение 3 дней, что у меня все деньги хранились в вашем банке (чуть более 500т₽) и мне просто теперь есть не на что, Что их особо не волнует и они не торопятся. сижу голодаю уже 4-ый день. Спасибо т - банку, хоть похудею :) но если и умру, то уж на вашей совести 🤝. поменяйте там людей в проверке по ограничениям, а то видать во всех мошенников и тп людей видят )
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-07T19:38:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-06-24T16:17:09+03:00
Здравствуйте. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в Методических рекомендациях от 06.09.2021 № 16-МР. Мы должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Счет не блокируем, при этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки, но в вашем случае этого не делали. По итогам проведенного расследования мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. У нас нет возможности пересмотреть это решение. При оформлении перевода проинформировали вас о наличии инвестиционных счетов. А также о том, что при закрытии дебетовых счетов вывод денег с брокерского счета будет сделать сложнее. Поэтому подключили сотрудников из профильного отдела, чтобы помочь с решением вопроса. Такой процесс стандартный и нужен, чтобы получить ваше согласие на оформление вывода денег с учетом всех нюансов. Простите, что задали лишний вопрос и не сообщили, что можно потерять кэшбэк при закрытии дебетового счета. Перевод выполним 28 июня. Раньше его сделать не сможем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка