Оперативный возврат средств!

Добрый день, хочу поделиться впечатлениями о работе сотрудников Банка при работе с моим случаем. 21 июня в 17:04 у меня списались день за подписку, которую я лично не оформляла сумма 3990рублей! В приложение, когда открываешь инфу про списание сразу есть кнопка "Оспорить" (Очень удобно). Сразу направили в поддержку, написала о случае, в течение 4-5 минут со мной уже связался сотрудник. Довольно быстро понял ситуацию, а так же уточнил про прошлые регулярные списания по тому же ресурсу (я меня было оформлена другая подписка на 300 рублей), порадовало что сотрудник проявил в этом внимательность) Я ожидала, что сам разговор затянется, но сотрудник отвечал быстро и если что включался другой свободный. Уточнили могу ли я через тот сервис отключить сама подписку, а во избежание повторных отчислений предложили заморозить карту, что намного удобнее перевыпуска. От меня требовалось трактор согласие, саму заморозку также делал сотрудник. После мне сразу открыли "Обращения", где был виден статус работы под моей проблемой. Если честно, я ожидала что средства уже не вернуть , я так же параллельно обратилась и на тот сайт сервиса чтобы увеличить шансы возврата. В статусе работы в Банке было показано, что вопрос решат до 6 июля, думала что если и вернут то займет не меньше недели, но уже 23 июня мне поступили день обратно на счет))) Очень приятно, за правда, оперативную работу сотрудников и что хоть как-то меня успокаивали в сообщениях!) Для меня минуты тянулись долго, но ответы были и вправду быстрыми! Спасибо за работу!