Банк заблокировал карту по 115 ФЗ

23.06.2024 09:55
1374
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, моя ситуация такая: на данную карту приходят пособия,я брала займы, и переводила оплату по ним, банк блокирует. При обращении на горячую линию- мне сказали подойти в офис для разблокировки. Придя в офис- сотрудник сказал, что карту заблокировал не банк, а Российская Федерация. Меня "обвинили" по 115 статье ФЗ. Какие то документы запрашивать даже не стали. Деньги со счета снять не дали(там оформлены займы, и лежали эти средства, по которым уже идут проценты), вечером я пришла в другое отделение банка, хотела написать заявление, на выдачу причины блокировки в письменном виде. На что, сотрудница банка начала надо мной глумиться, и заявление не приняла. В этот же день я отправила на почту банка досудебную претензию, заявление на разблокировку карты, и пояснение , со всеми договорами займов,выписки с других счетов, откуда я переводила зарплату мужа, алименты.... Толку ноль. На подходе уже дата пособия - меня сейчас оставили без денег в долгах, и на что будут жить мои дети - я не знаю, банк не торопится решить ситуацию, видимо, и пособие себе хочет присвоить. В ЦБ РФ я вчера отправила жалобу, осталось сегодня в прокуратуру обратиться и иск в суд готовить

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-28T10:18:33+03:00
Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка? 02.07.2024 Оценку засчитали.
user-197212840724
2024-06-28T10:24:56+03:00
Без запроса банка я предоставила все 22.06 им на почту
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-28T08:04:05+03:00
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001 No 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», на кредитную организацию возложена обязанность при обслуживании клиентов на регулярной основе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов, а также банк вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов, в связи с чем, банк вправе запрашивать соответствующие документы. Документы рассматриваются в рамках вашего обращения №8004739602. По результатам рассмотрения вам поступит смс или сотрудники с вами свяжутся для предоставления ответа. Для проверки действий сотрудников в офисе банка, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru адрес отделений, а также дату и примерное время обращения. Дополнительно просим приложить к письму ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка