Хочу поблагодарить девочек Наталью ( оператор горячей линии) и Юлию( оператор чата онлайн) за быстрое решение моей проблемы связанной со списанием комиссии за обслуживание дебетовой карты. Краткое описание моей проблемы ➡️ Я заказала карту x5, что бы использовать её в качестве карты лояльности, но на которой по умолчанию подключена опция " Переводы без комиссии ". О которой мне никто не сообщил ранее😤 Открыв приложение онлайн банк я была неприятно удивлена списанием денежных средств со счета в Минус, ( а на нем изначально было всего 10 рублей) . В итоге у меня вырос долг ( хоть и не большой, но малоприятный)..
Так как картой и счетом я не пользуюсь, в приложение захожу редко!
"Сюрприз "с минусами на счету стал для меня крайне неожиданным и неприятным..
Я набрала горячую линию и оператор Наталья подробно объяснила мне что к чему, отключита дополнительные опции и оформила обращение в банк, прислав мне ссылку. ☺️
Затем я пройдя по ссылке в онлайн чат пообщалась с Юлией, которая помогла мне решить эту проблему. 🤓
Спасибо вам за оперативность и профессионализм 🤓✨
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...