Жалоба на сотрудника

В понедельник 17.06.2024 года в 11:30 обращалась в отделение ВТБ банка по адресу Подольск рев. Проспект дом 54,для получения кредитной карты, для оплаты покупки на крупную сумму,что бы была рассрочка на год.

пригласили к окошку Номер не помню, но это было единственное окно со стулом для клиента. Узнавала у сотрудника по поводу карты, как пользоваться и какие условия.Было такое чувство, что сотрудник даже не знает что в банке есть условия рассрочки по кредитной карте , все читала через компьютер. Далее сотрудник сказала, что по карте будет комиссия 2%, мы с сотрудником начали рассчитывать комиссию , это было примерно 2000₽ и она спишется сразу Единоразово за весь период то есть за год. Далее сотруднику был задан вопрос по рассчетам: если я совершу покупку на 104000 рублей, выберу ее как рассрочка, у меня просто спишется за раз 2080 рублей, и все?

на что сотрудник утвердила, что да единоразово спишется 2080р и все.

в итоге комиссия составила 25.000 рублей.Почему сотрудник не проинформировала, что это ежемесячно 2% списание, а не единоразово как преподнес это сотрудник. Если бы я знала, то не стала оформлять эту карту. Требую вернуть мне деньги, так как сотрудник ввел в заблуждение так Как рассказал неверные условия. Так же при получении кредитной карты, мне был открыт мультисчет, который мне не нужен, но сотрудник сказала, что это счет обслуживания кредитной карты. я открыла приложение и показала, что у карты другой счет, на что сотрудник просто улыбнулась. Очень недовольна обслуживанием, сотрудник втб меня обманула, кинули на 25000, так еще и навязала мульти счет обманом, который мне не нужен. Больше в этот банк обращаться не буду , требую посмотреть камеры, чтобы признать вину сотрудника и вернуть мне деньги.