Оформила дебетовую карту и платежный стикер 20 июня 2024г. Оформление прошло без проблем и очень оперативно. При оформлении карты сотрудница банка Светлана, которая привёз карты, сказала, что никаких доп. услуг не подключено к картам по умолчанию. Я специально спросила про этот момент.
А 23 июня 2024г. с моего счета было списано 2 раза по 98 рублей за услугу "Альфа-чек". Конечно, мне было непонятно, откуда эта услуга.
Написала в чат поддержки в мобильном приложении. сотрудник поддердки Евгения показала, где отключить услугу + в течение 5 минут списанные средства вернулись на счет. Поддержка отвечает оперативно, буквально 3-4 минуты. С банками часто так бывает и нет банков, где бы не всплыли такие платные подписки, особенно в самом начале. Отлично, что Альфа банк идет на контакт и возвращает так легко и без нервов деньги.
Также сразу в чате сориентировали по наличию других платных услуги, помогли отключить кредитный счет, который появляется у новых клиентов автоматически. Я довольна обслуживанием поддержки банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...