23.06 с утра начали поступать звонки от МТС-банка с сообщениями о том, что мне одобрена кредитная карта и необходимо согласовать условия доставки. Я не подавала заявку в этот банк никогда. Параллельно еще пришла какая-то СМС со ссылкой от сайта партнера, туда я тоже не обращалась. Сотрудники, которые звонили не смогли ответить на вопрос, как они вообще определили, что я подавала заявку и что мне нужна кредитная карта, откуда у них мои данные. На мои просьбы мне не звонить начинали задавать идиотские вопросы "а почему вам не нужна карта, давайте согласуем доставку".
Позвонила на горячую линию, все специалисты подряд выслушав мой вопрос, откуда взялась эта заявка на кредитную карту, сначала перебивали и клали трубку, потом переводили на каких-то других специалистов, связаться и получить ответы на вопросы, а так же оставить жалобы на этих специалистов так и не удалось...
Странно, что это заведение вообще является банком и имеет лицензию, похоже больше на какую-то дешевую контору микрозаймов по уровню обслуживания и привлечения клиентов.
От банка хочу следующее:
1. разъяснений, как была подана заявка и получено одобрение, если я эту заявку не подавала
2. удаления всех сведений по заявке из кредитной истории
3. подберите таких специалистов, чтобы они хотя бы понимали, что им говорят вообще, и что спрашивают, ощущение, что с нейросетью общаешься:
"- я отказываюсь от карты, сделайте что-то, чтобы мне не звонили
- давайте согласуем условия курьерской доставки"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...