Обман со ставкой по накопительному счету

23.06.2024 14:37
809
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. С 5 апреля 2024 года не могу добиться от банка вразумительного ответа почему при сумме расходов по дебетовой карте 50,004.74 руб за март 2024 года , ставка по накопительному счету "акцент на процент" за апрель составила 12% , а не 14 %. неужели за 3 месяца нельзя было решить этот вопрос?

ПСБ
ПСБ
2024-07-01T15:34:26+03:00
Здравствуйте! 28.06.2024 доначислили проценты по Вашему накопительному счету по ставке 14%. По техническим причинам не были учтены все расходные операции за март 2024, в связи с чем ставка была установлена в размере 12%. На Ваше письмо от 05.04.2024 в личном кабинете интернет банка мы Вам предоставляли ответ с разъяснениями по ситуации от 08.04.2024. 08.04.2024 Вы обратились с новым вопросом, на который 10.04.2024 также был предоставлен ответ в интернет банке. 10.04.2024 Вы повторно обратились в поддержку с вопросом по какой причине ставка по счету не 14%, приложив выписку за март 2024. 15.04.2024 Вам был предоставлен ответ о том, что сотрудники направили запрос в профильное подразделение, и рекомендация ожидать ответа по запросу. К сожалению сроки рассмотрения запроса были увеличены, о чем Вы были проинформированы 22.05.2024 в ответ на Ваше обращение от 17.05.2024. 06.06.2024 Вы снова в Интернет-банке обратились в поддержку с вопросом о доначислении процентов. 09.06.2024 Вам был предоставлен ответ с предложением зарегистрировать претензию для рассмотрения возможности доначисления процентов и с вопросом о том каким способом Вам будет удобно получить ответ. На вопрос Вы ответили 10.06.2024 и сотрудником была зарегистрирована претензия, по итогам рассмотрения которой и были доначислены проценты. Приносим извинения за неудобства и за долгое рассмотрения Вашего вопроса.
Оксана Ст
2024-07-16T12:21:03+03:00
проблему (хотя по сути не должно было быть никакой проблемы) решили, жаль что это заняло столько времени, но хорошо, что все-таки решили. спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка