Как ВТБ банк оформил кредит на заблокированную сим-карту!

23.06.2024 18:31
1828
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

05 июня 2024 года, мне совершенно случайно стало извество о том, что банк ВТБ оформил и выдал кредит на мое имя через интернет банк на 1 млн 725 тысяч рублей! Я пришел в ВТБ банк, что бы получить дебетовую карту, сотрудник банка мне скачал и установил мобильный банк, когда я зашел в приложение я увидел действующий автокредит наличными от 15.05.2024 года на вышеуказанную сумму. Сразу позвонил по горячей линии, где объяснялся с девушкой в течение 30 минут, после чего она просто положила трубку, поехал в офис банка, где мне развели руками, распечатали кредитный договор и квитанции о выдаче денег разными суммами с разных банкоматов, кое - как удалось в банке оставить обращение, брать его не хотели. Позже обратился с письменной претензией к банку, где приложил, все возможные доказательства того, что не имею к этому кредиту никакого отношения. Самое интересное, что этот кредит был оформлен по номеру телефона, который был заблокирован еще в мае 2023 года!!! Оператор связи мне сообщил, что с 14 мая 2024 года этот номер принадлежит другому человеку!!!! (справку об этом банку предоставил). Прошло почти двадцать дней, банк так и не разобрался в этом вопросе, но каждый божий день мне звонят сотрудники банка и требуют оплатить ежемесячный платеж, угрожая пенями и штрафами! Я так понимаю, что банк никаким образом на момент рассмотрения претензии не приостанавливает расчеты по этому кредиту и в принципе ему все равно, брал человек его или нет. Полиция тоже развела руками, материальный ущерб вам не нанесли говорят))). Платеж на минуточку почти 40 тысяч рублей. Так вот - захочешь взять кредит не дадут, а тут - без госуслуг, без человека, без оригинала документа, даже без номера телефона, который бы был оформлен на мое имя - пожалуйста! Как банк проверял это все, как идентифицировал устройство с которого отправляли заявку на кредит, как проверял номер, не понятно. Я в это время был в рейсе по маршруту г. Новосибирск - г. Красноярск (справку с работы банку предоставил), а судя по анкете которую мошенники отправляли в банк, брали они его из Астрахани, так как местом работы указан Астраханская организация!

Я сотрудничал с банком этим лет десять назад, незначительное время и уже тысячу раз пожалел об этом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T17:19:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 29.08.2024 Засчитали оценку.
ВТБ
ВТБ
2024-06-25T15:28:56+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращений CR-12480048 и CR-12455693. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user8551515
2024-08-07T13:15:12+03:00
Банк удовлетворил претензию, аннулировал кредитный договор и списал задолженность! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка