Обновление паспортных данных

Доброго времени суток! Сегодня я хотел бы Вам рассказать про мой опыт взаимодействия с банком тинькофф (ныне Т-Банк). 17.01.2024 я получил новый паспорт. Сразу же начал везде обновлять паспортные данные. В двух других банках, где я являюсь клиентом (называть их не вижу смысла) это не заняло больше 5 минут. В одном банке вообще было подключено автообновление данных из-за синхронизации с госуслугами. И я бы и подумать не мог, что впервые случится какая-либо проблема именно с желтым банком. В самом банке у меня стоит автообновление документов через госуслуги. Первые проблемы начались примерно в марте, когда мне начали приходить уведомления о том, что паспортные данные неактульны. Каждый раз заходя, я фотографировал паспорт и отправлял, а затем мне писало, что все окей, но ситуация повторялась. Затем, 22 апреля, я первый раз пишу в поддержку уже с вопросом что за дела и просьбой обновить данные, дополнительно отправляя фотографии нового паспорта. На что сотрудник Алиса отвечает, что все проверят, а меня дополнительно оповестят по этому поводу до следующего дня. Никакого оповещения не было, но и пуш-уведомления не прекратились, продолжая поступать, хоть и редко. 30 апреля я пишу по другому вопросу, дополнительно задавая вопрос, что там по моему вопросу с паспортными данными. Меня переключают на оператора Фидана. Который, на мой взгляд, некомпетентный сотрудник, говорит о том, что я сам это могу сделать. А я видимо не догадался это сам делать?) После того, когда я уже окончательно потерял терпение, отключил уведомления от тиньков банка и сказал, что если хотят поменять паспортные данные, то новые у них есть, о чем я проинформировал Фидана, он сказал, что они уже добавлены и что всё окей. Но всё было совершенно не окей, ибо время от времени, из-за того, что приложение переустанавливалось, то и настройки уведомлений сбрасывались. Пуш-уведомления о неактуальности паспортных данных поступали и дальше. Сегодня, а именно 23 июня, Т-банк вышел на новый уровень и начал писать мне об этом на почту. И лишь после переписки в чате, спустя полгода, удалось поменять паспортные данные. Оператор Елизавета указала на то, что паспортные данные меняются только через оператора в чате, что в очередной раз доказывает некомпетентность вышеупомянутого оператора Фидана. Хотелось бы отметить, я пользуюсь желтым банком на протяжении долгого времени, какое-то время был премиум клиентом и думал сейчас подключить, в период отпусков и отдыха. Но вся эта ситуация настолько вымораживает, что имеет смысл задуматься о том, а стоит ли платить по 2000 в месяц (ибо условия премиум сервиса не так-то просто выполнить)) ), банку, который не может даже банально поменять паспортные данные без лишней нервотрепки