Сотрудник банка не слышала меня и делала то, что ей было выгодно

В пт 21.06.24 примерно в 16:15 я пришла в отделение банка ВТБ, расположенный по адресу г. Псков ул. Коммунальная 41.

Моя цель была: завести карту МИР для перечисления заработной платы. 

Сотрудница банка Г-ва В. В. оформила мне карту мир, и начала мне рассказывать что так же она мне начала оформлять кредитную карту. Я сразу сказала, что мне это не нужно. Она начала рассказывать про эту карту, какие условия и т. д. Я второй раз отказалась. Сотрудница продолжила рассказывать про плюсы данной карты, я опять ответила: кредитная карта не нужна, я ей не пользуюсь и не планирую. После Горшунова сказала, что данная карта идёт в наборе вместе с картой мир. И отказаться от неё нельзя. Она мне её откроет, а через 3 мес я могу подьехать в банк и закрыть её. Я снова отказалась, и сказала что мне это неудобно. Она сказала, что тогда не сможет оформить мне карту мир. Я была очень недовольна, 6 раз я отказала в создании карты, но мне её всё равно создали. Затем сотрудница сказала, что нужно активировать мою карту мир и перевести на неё 100 руб. Я поверила ей и перевела. Затем мне подключили "защиту от мошенников".Я так же отказалась, 5 или 6 раз я сказала что мне эта услуга не нужна. Сотрудница банка будто не слышала меня и продолжала работать за компьютером, она мне её подключила и сказала что первый месяц бесплатно, а затем я могу приехать в банк и отключить. Я так же сказала, что мне это будет неудобно. Мне не нужна ни кредитная карта, ни защита от мошенников. Я живу за городом, мне будет неудобно снова ехать в банк. Она снова начала говорить что это всё оформляется пакетом, если мне нужна карта мир, то без этого никак. 

После того, как я покинула отделение банка, с моей карты сразу же списали 99 руб за услугу защита от мошенников. Значит сотрудница мало того что завела мне ненужную карту и подключила ненужную услугу ещё и обманула меня. После я позвонила на горячую линию, где мне подробно рассказали, что данные услуги были не обязательны. Я могла просто завести карту мир и всё. На следующий день мне пришлось снова ехать в банк и закрывать кредитную карту и отключать ненужную услугу. 

Прошу руководство наказать Г-ву В. В. и донести до своих сотрудников, что такие агрессивные продажи очень раздражают клиентов банка. Я 45 минут провела в отделении, и честно хотелось сбежать и не иметь отношения больше с этим банком.