Навязывание услуги

Оформил дебетовую карту онлайн на сайте ВТБ (с бесплатными условиями, далее расскажу почему это написал), сделал на сайте пометку что буду забирать из отделения по ул.площадь Победы 4, на самом сайте при оформлении даёт выбратьотделение в котором хотите забрать. Выбрал его так как мне удобно было это сделать в субботу и на сайте было написано что только данное отделение в субботу работает до 17:00. По факту же получилось так что по этому адресу отделения вообще не оказалось и ближайшее отделение по ул,Театральная 30, благо что не далеко, а на сайте было написано что оно в субботу не работает. 22.06.2024 в 16:00 пришёл в отделение по данному адресу, взял талончик и внимание отстоял не много не мало час чтобы меня приняли. Принимала девушка за восьмым столиком. Я ей обозначил что оформлял заявку заблаговременно онлайн через сайт и что пришёл забрать карту. Девушка приветливая, не грубила в плане общения всё отлично. Она мне начала рассказывать про условия получения дебетовой карты, что по этим условиям нужно открыть накопительный счёт на который нужно внести 1400 рублей, на что я её остановил и сказал что пришёл только за тем чтобы получить голую пластиковую дебетовую карту без каких либо дополнительных и внимание платных сервисов и услуг и всё, какие-то другие услуги мне не нужны. На что девушка мне сказала что у них сейчас такие правила и по другому она карту оформить не может. Она предложила пригласить управляющую которая скажет мне тоже самое. Пришла управляющая и точно тоже самое сказала, на что я ей ответил что мне нужна голая карта без каких либо услуг, она мне в ответ сказала что у них сейчас такие правила и они сейчас приучают к этому пакету своих клиентов. В заранее скачанном приложении меня заблокировали хотя я уже мог пользоваться данной картой с телефона, мне просто нужен был пластиковый носитель. Карту мне так и не оформили. Надо сказать я человек совершенно не конфликтный и не собирался что-то доказывать, в тот день я прошёл несколько других банков и абсолютно спокойно завёл себе дебетовые карты без каких либо ''навязанных услуг''. Я очень сильно негодую по поводу работы данного отделения и так же очень хочу ответа, на какой пункт правил вы ссылаетесь когда говорите что у вас такие правила навязывать людям пакет который им абсолютно не нужен. У вас на официальном сайте ВТБ чётко и предельно всё ясно и понятно написано, там нет никаких пакетов, никаких накопительных счетов при оформлении дебетовой карты. Ниже приложу фотографию того самого пакета который мне предлагали, но и там нигде не написано что нужно положить 1400р на накопительный счёт, что является навязыванием своих услуг. Прошу разобраться в данной ситуации.