Заблокировали счет и не отдают деньги

24.06.2024 04:52
931
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте мне заблокировали все на оснавании 115 ФЗ я соответсвенно пришел в банк,за своими деньгами,сотрудники дали заполнить заявление на росторжение договора, указал реквизиты для вывода остатка денежных средсв, мне сказали ждите 30 дней,однако Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ». Я не понимаю на основании чего банк удерживает мои денежные средства.Деньги которые находяться у меня на счете явлеются кредиными и мне нужно выплачивать микрозаймы с этих денег. Прошу отдать мои деньги в срок не позднее 7-ми дней как это предусмотрено в законодательстве.Это мои деньги, а не ваши и удерживать мои деньги вы не имеете права! Хотел бы еще добавить поддержка в чате отвечает через час и на мой последний вопрос так не постпупило ответа хотя прошло уже более 4 дней как я его задал.В отделении банка огромные очереди,а когда звонишь в банк приходиться ждать по 19 минут на линии чтобы связаться с оператором который просто отвечает шаблонами и не заинтересован в решении вашей проблемы. Прошу Банк отдать мои деньги мне нужно вернуть деньги в МФК в которых уже идут бешенные проценты,я не смог купить племяннице подарок на день рождения,вы полностью подорвали моё доверие к банку,это не Компетентно со стороны банка когда банк нарушает законодательство моя мама работает адвакатом и так-же в шоке от решения банка удерживать мои деньги 30 дней Я понимаю что мой счёт ограничен по ФЗ 115,но в нем не написано что банк может удирживать деньги, да и я НЕ финонсировал терроризм и НЕ занимался обналичиванием денежных средст добытых преступным путем в чём обвиняет меня банк Не отвечают в чате,долгое ожидание на горячей линии не заинтересовность сотрудников в решении ваших проблем и не законнное удерживание моих денжных стредсв,не понимаю как такое огромное Акционерное Общество Газпром банка допускает недобросовестное отношение к своим клиентам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T17:18:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-01T14:56:21+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание на линии при обращении в контактный центр банка. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. При этом сообщаем, что в действиях оператора при предоставлении вам информации нарушений не выявлено. В соответствии с п. 3.24. и п 4.2.3. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/96d/Usloviya-ispolzovaniya-bankovskikh-kart-Banka-GPB-_AO_deystvuyut-s-01.11.2021_.pdf] Условий [/URL] использования банковских карт, банк вправе отказать клиенту в проведении операций по основаниям Федерального закона № 115-ФЗ. C учетом норм действующего законодательства Российской Федерации и заключенных с организацией договорных отношений, банк вправе запрашивать у клиентов документы, в том числе являющиеся основанием и разъясняющие экономический смысл проводимых по счету в банке операций и касающиеся деятельности организации. Установлено, что банк направил информационное сообщение, где указана информация о перечне необходимых документов. К сожалению, документы не были предоставлены. На текущий момент карта находится в статусе «блокирована». По правилам платежной системы, заявление на закрытие счета исполняется через 30 дней. Остаток денежных средств будет перечислен по указанным реквизитам после закрытия счета. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка