Банк придумывает рекламные ходы и не хочет выполнять условия

24.06.2024 10:10
946
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В рамках акции «Благодарность пенсионерам» оформила удаленно банка дебетовую карту, и перевела в банк пенсию. Пенсию получила, причем ВПЕРВЫЕ с задержкой, до этого получала в других банках день в день , с утра. В этот банк , кстати, в чат написала, приложила скан из пенсионого фонда, что они денежки отправили, и спросила: "где мои деньги?" На что получила ответ, что у них в течение ТРЕХ ДНЕЙ идет зачисление?! Сейчас жду обещанный бонус и решила посмотреть в личном кабинете назначение платежа, прочитав многочисленные жалобы на обман, и тоже с удивлением увидела, что в назначении указано "пополнение на контракт", а не "социальные выплаты", т.е банк целенаправленно идет на обман, проводя рекламную акцию, а потом изменяя назначение платежа!!!

Также задала вопрос в чат банка, таж у них нет живого оператора, общими отписками занимается бот, и даже не зарегистрировали обращение, жду ответа от представителя банка здесь.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-14T08:40:14+03:00
Здравствуйте! По указанной в обращении ситуации хотим пояснить, что согласно договору, денежные средства должны быть зачислены не позднее следующего рабочего дня после поступления на счёт Банка. В данном случае, зачисление прошло в день поступления денежных средств. 21.06.2024 г. деньги поступили в Банк и зачислены на Ваш счёт. Иногда из-за технических возможностей нам нужно больше времени для решения вопроса. Вознаграждение по акции " Благодарность пенсионерам" было Вам зачислено 02.07.2024 г. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности Вам будут начислены sorry-баллы в размере 300 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка