Плохое отношение к клиентам

24.06.2024 11:30
209
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Заказал дебетовую карту банка Озон, мне было предложено выбрать время доставки и день, я выбрал с 14 до 18 часов, так как это был единственный выходной и я хотел подольше поспать. Представитель банка, мало того, что позвонил мне в 11 часов и разбудил меня, но и не взял трубку, когда я перезвонил, и в этот день ко мне никто не приехал, это просто издевательство. Ужаснейший сервис. Я вам ставлю 0. г. Ульяновск ул. Репина 43. 22 июня 2024г. с 14 до 18 часов. Янадеюсь вы вычислите этого работничка

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-03T11:55:16+03:00
Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Курьер банка связывается с клиентом два раза: утром, чтобы составить маршрутный лист, и перед встречей для её подтверждения. Агент не смог вам дозвониться, поэтому оставил sms-сообщение и написал в мессенджер. Не получил подтверждение встречи, поэтому не приехал в назначенный день. Видим, что вы уже успешно повысили лимит счёта до Максимального и активировали пластиковую карту. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. Учтём вашу обратную связь и проведём работу над ошибками.
user-115614484180
2024-06-24T13:49:21+03:00
Приехал сегодня представитель, оформили карту, всё хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка