Аккаунт деактивирован не могу зайти

24.06.2024 12:44
269
Оценка
1
Отзыв проверен

Здравствуйте,я не могу зайти в свой личный кабинет аккаунт деактивирован я по ошибке отправила туда деньги от себя же как мне туда зайти анкету на восстановление отправляла писала на почту с 21 числа тишина прошу разобратьсЯ дать доступ к аккаунту или перевести обратно отправителю .т.е мне же деньги ... Я не Не могу зайти на свой второй аккаунт данные указывала левые но по-моему И-ва И. С. не было ни одного заказа я хотела сменить на этот номер на основном аккаунте а получилось что и номер не привязался потому что второй профиль про который я забыла я туда по ошибке я же сама перевела со сбербанка от б-ой О. 700 р как мне их теперь вернуть 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T23:05:57+03:00
Ждем ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-31T14:29:54+03:00
Здравствуйте. Если в маркетплейсе и банке указаны разные номера телефонов, то войти в интернет-банк не получится. Исправить это можно, если указать номер телефона, который ранее не использовали в банке, или тот, на который открыт аккаунт. Без подтверждения номер изменится на новый автоматически через две недели. После этого можно восстановить доступ в интернет-банк одним из способов: https://ozon.ru/t/V771N5L Видим, что вы уже успешно изменили номер и восстановили доступ к счёту. А также заходили в аккаунт и совершали платежи. Простите, что сразу не объяснили вам все нюансы и затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Решение проблем об ограничении действий по карте

Оценка 5

Возникла проблема: заказала товар с постоплатой, при получении возникли проблемы, оказалось что был наложен арест на Озон карте по постановлению приставов, я этого не заметила. А... Читать полностью

31.08.2026

Помогли в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту Озон Банка Сергею, который помог мне в чате. Понадобилось настроить автопополнение озон карты с другого банка, чтобы при заказах в... Читать полностью

31.08.2026

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка