Обман со стороны банка. Некомпетентные операторы

Пользовался кредитной картой МТС банка. В мае этого года решил закрыть данную кредитку. 13.05 написал специалисту, что хочу закрыть карточный счет, чтобы мне написали сумму для полного погашения по карте, тк было указанно, что по карте ещё есть какие-то неподтверждённые операции, на что мне специалист ответил "у вас всё погашено, не переживайте пожалуйста, неподтверждённые операции, это те которые находятся в обработке, информация обновится и они исчезнут". 14.05 я снова написал оператору, тк карту мне не закрыли. Потом пришлось писать 15.05, ответили, что чтобы закрыть карту нужно ещё внести 683,90р, я внёс эту сумму, сказал, что мне нужно закрыть кредитку. Ответили что по ней есть еще какие-то неподтверждённые операции и нужно ещё подождать 1-3 дня, а пока предложили заблокировать карту чтобы по ней не было начислений, хотя какие по ней могут быть начисления, если по карте задолженности нет?! Я ответил хорошо, доплачивать ничего не будет нужно? Ответили "Нет, всё в порядке. Задолженность начисляться не будет". Статус карты в приложении стал высвечиваться как заблокирована, никакой информации по ней не поступало, и сам посмотреть информацию по этой карте я уже не мог. Я считал, что раз по карте нет никакой задолженности, как меня убедили в этом "специалисты" банка мтс, то и ничего начисленно по ней не будет, даже если она полностью не закрыта. Но не тут то было 22.06 мне на телефон приходит смс от банка мтс, что у меня задолженность по кредитной карте менее 500 руб. Я пишу специалисту, что это значит, мне ответили, что по этой карте "возникла просрочка, нужно довнести 7,92рубля, просрочка погасится и смс перестанут поступать". При дальнейшем диалоге с оператором, выясняется, что мне для полного погашения и закрытия карты нужно внести ещё 1008, 28руб. В общем сказать что я крайне удивлён этим банком, это не сказать ничего! Это что за такой развод на деньги?! Я больше месяца назад русским языком спросил у ВАШИХ операторов сумму полной задолженности по этой карте, внёс указанную сумму, меня уверили что это всё, но потом оказывается, что у меня начисляется задолженность. 22.06.2024 составили по моему вопросу обращение 61061522, посмотрим что ответят, сегодня 24.06 им написал , ответили сейчас никаких операций по этой карте сделать нельзя, нужно ждать ответ на обращение, но при этом у меня числится просроченная задолженность, а ведь это может повлиять на кредитную историю. Как бы из за этого не пришлось подавать на мтс банк в суд. Я пользовался кредитками нескольких банков, по необходимости оформлял карту, потом когда нужно закрыть писал оператору, чтобы написали всю сумму задолженности необходимую для закрытия карточного счета, и нигде никогда подобных проблем не возникало! А у этого банка, какие-то свои схемы для выкачивания дополнительных денег, при этом я не раз уточнял, сколько мне нужно заплатить для полного закрытия задолженности по карте! Так что те кто соберётся оформить кредитку от мтс банка, подумайте сто раз, скорее всего когда надумаете её закрыть, легко и просто это сделать не получится!