Обман сотрудниками

В январе 2024 года я заказал карту UnionPay, которая рекламировалась как возможность совершать оплату за границей. Карта стоила 5000 рублей, которые обещали вернуть, если в месяц совершать покупки от 10,000 рублей. (По-моему, включая переводы, но банк утверждает что нет, да это и не так важно). В апреле я лично совершил визит в офис банка, чтобы убедиться, что мною выполнены все условия. Вместе со мной там присутствовала моя жена. Сотрудник банка проверил все данные, сообщил мне, что все условия выполнил. И сказал, что сумма будет зачислена до конца мая. Сегодня, 24 июня 2024 года, я позвонил в поддержку, чтобы выяснить, почему зачисление так и не произошло. На что мне ответили, что я не выполнил нужный объём покупок в апреле. Я спросил - почему тогда мне сказали что условия выполнены. Ведь если бы мне сказали, что не хватает NNN рублей - я бы мог просто совершить дополнительные покупки. Сотрудник банка сказала, что ей неизвестны детали нашего разговора, что сотрудник мог перепутать, и включить в калькуляцию переводы, а они не входят в условия.

Но лично мне кажется, что это удобный способ "кинуть" клиента.

Конечно, можно возразить, что я сам виноват, и должен был аккуратнее всё подсчитывать. Меня в данной ситуации раздражает, что мне, взрослому человеку, глядя в глаза, заявили, что с моей стороны все необходимые действия уже совершены, и волноваться не о чем.

Результат - я не получил 5000 возврата.

Испорчено настроение. Ощущать себя идиотом обиднее, чем просто не получить деньги.

Ещё и карта оказалась бесполезным куском пластика, ни оплата, ни переводы за границу с неё совершить не удалось.

P.S.: дозванивался до поддержки я 22 минуты. То ли сотрудников мало, то ли такое количество обращений недовольных клиентов. А, скорее, и то, и другое сразу.