Банк обманывает с кэшбэком

24.06.2024 14:49
5206
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оказывается, обманывать с кэшбэк у этого банка - система. В мае установил категорию повышенного кэшбэк, совершил покупку, а банк не начислил кэшбэк согласно условиям. При обращении в поддержку ответили, что да, свою ошибку видят, всё исправят. Уже месяц!!! исправляют. Очевидно, что руки у сотрудников банка больные, если не могут элементарную операцию вручную поправить. Поддержка банка в чате - это отдельная тема. От слова "совсем нет". Всё что они делают в чате - постят скрин "звоните по телефону". По телефону кормят "завтраками" целый месяц. И обман продолжается

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-06-25T19:00:44+03:00
Уважаемый Dvoku! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы доначислили баллы по программе лояльности «ТКБ.Клуб» на Ваш бонусный счет, о чем я уведомила Вас по телефону. Будем благодарны, если сообщите о решении проблемы в комментариях к данному отзыву. Надеемся, что в дальнейшем сможем вернуть Ваше доверие и изменить опыт взаимодействия с банком на положительный. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
dvoku
2024-06-28T05:55:32+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка