Банк активно рекламирует партнера Альфа-тревел, а у него поддержка ужасная
Альфа-банк активно рекламирует своего партнера Альфа-тревел: баннеры, кешбек, реклама в ВК и телеграме. Это стало для меня важным фактором при обращении к партнеру: я подумала, что раз это партнер Альфа-банка, то можно доверять. Купила авиабилет для себя и дочери. Перед покупкой убедилась, что у Альфа-тревел есть поддержка и что обещают ответ в течение 48 часов.
4 июня оставила обращение о смене фамилии дочери и, соответственно, ее загран. 10 июня дозвонилась на горячую линию, мне сказали "ждите". 19 июня пожаловалась Альфа-банку, попросила помочь. Сразу откликнулись, но сегодня уже 24, а толку нет. Еще раз дозвонилась на горячую линию - тоже "ждите".
Операция типовая, есть даже такая тема среди обращений в поддержку. Прошло 3 недели с моего обращения. Вылет у нас 3 июля, и у меня нет уверенности, что данные поменяют. Билет невозвратный.
Я исходила из того, что если Альфа-банк так продвигает партнера, то это означает и определенное ручательство своей репутацией за то, что партнер нормальный, можно обращаться к нему. Если у Альфа-тревел настолько нет сотрудников поддержки, то, может, не рекламировать их пока так сильно? Они очевидно не справляются с потоком клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...