Перевод
Здравствуйте! 20.05.2024 в 00:58 по местному времени , я обратилась в чат банка в мобильном приложении , для того что бы найти куда списались мои средства с карты. В истории операций я увидела две строки списания "пожертвования" на общую сумму 95 руб . Меня это очень сильно удивило , так как я точно знала , что в этот день ни каких пожертвований не делала . В чате банка сразу указала , что хочу выяснить этот вопрос именно с оператором . Сотрубник по имени Татьяна начала со мной работать и пытаться выяснить причину списания средств . Я очень сильно перепугалась и стала переживать подумав о том что это могли быть какие то мошеннические действия . Татьяна задавала вопросы и параллельно заморозила мою карту воизбидании дополнительных списаний . Сотрудник Татьяна выяснила что это была совершена именно покупка в терминале и только после этого я вспомнила что оплатила покупку в тот день в церковной лавке . Покупку а не перевод в пожертвования . Я просто тогда не знала что в церковной лавке именно так настроен терминал . Но сотрудник Альфа банка Татьяна мне всё разъяснила и успокоила! Тут же подсказала как снять блокировку с карты , хорошо что сразу всё решилось и мне не пришлось окончательно блокировать и перезаказывать новую карту ! Спасибо за помощь !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...