Технический овердрафт в ТКБ!
Добрый день. Получил смс о задолженности по виртуальной дебетовой карте и что нужно срочно ее погасить. Позвонил в поддержку. Оказалось, что по карте образовалась задолженность по техническому овердрафту из-за якобы "перевода с моего счета ещё не зачисленных денежных средств". В тот день, когда производился перевод, точно знаю, что в личном кабинете была отражена сумма на счете в ТКБ (не понимаю как банк этого не увидел). Я всего навсего переводил СВОИ средства с накопительного счета в ТКБ на ДЕБЕТОВУЮ карту ТКБ, а затем по СБП выводил на карту другого банка. 14 июня перед своим отъездом из города, не имея возможности заехать и разобраться в банке, я закинул 337,06 рублей "в счет долга по процентам по овердрафту". При этом оператор с горячей линии меня уверил, что больше никакой задолженности нет, всё закрыто и никаких процентов больше не будет. Сегодня 24 июня опять пошли смс о задолженности. Так как на данный момент нахожусь в другом регионе и нет возможности приехать в банк, я написал в чат банку по поводу всей этой истории. В чате с банком, я выяснил, что оказывается долг по овердрафту так и будет капать, пока я лично не приеду в банк и не закрою свою карту. Сотрудники банка повлиять на начисление процентов не могут, потому что это делает сама программа. И так как я в отъезде, то чтобы закрыть свои счета, я должен направить письмо с соответствующими заявлениями на юр. адрес банка (в Москву) приложив при этом нотариально заверенные копии страниц паспорта. У меня к вам один вопрос - почему клиент должен бегать, выяснять и тем более платить банку за какой то там "технический овердрафт"? Я у вас в долг не брал. Я переводил свои деньги. Если это ваша программная ошибка, то не нужно её вешать на клиента. Проценты начислены неправомерно и эту ситуацию я так конечно не оставлю. Буду писать не только в Роспотребнадзор и Центробанк, но если потребуется дойду и до суда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ
Хороший сервис
22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по...
Быстрое обслуживание
Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва...
Открытие вклада
Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных...
Оформление карты
Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна...
Отзыв об офисе обслуживания
Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель...
По вкладу
04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...
Благодарность сотрудникам
Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...