Неосновательное обогащение банка с использованием предоставления кредитных карт

25.06.2024 09:25
1865
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем добрый день!

Хочу поделится своей историей с "Газпромбанком" и то, как я оформил карту дебетовую UnionPay для будущего отпуска.

В первую очередь я нашел официальную информацию на их сайте, там указано что обслуживание бесплатно и тд. и тп.

Сделал заявку на оформление, на след. день мне привезли карту, начали оформлять, сотрудник банка мне все дохотчиво и по 3 раза озвучивал одну и ту же информацию.

Оказывается при оформлении дебетовой карты, как одно из условий пользования, предоставляется кредитная карта с лимитом в 300 тысяч рублей, я ему сказал что она мне не нужна, на что получил ответ - если вы откажетесь от кредитной карты сейчас, то вы не сможете оформить дебетовую карту, я согласился на эти условия, зная о том, что ей не буду пользоваться.

Сотрудник банка ранее говорил о том, что за выпуск карты взымается комиссия, это было указано в договоре.

Однако, при каких условиях эта комиссия снимается, озвучено не было.

Сотрудник банка мне сообщил что карту можно закрыть без проблем через чат и буквально спустя 10 минут после оформления, я написал в чат для закрытия кредитной карты, мне никто не ответил (так-как у банка всегда есть нагрузка и они отвечают очень редко).

Через час с НЕАКТИВИРОВАННОЙ кредитной карты списалось 3490 рублей за выпуск этой карты, при звонке в ТП, сообщилось что это задолженность перед банком и закрыть карту возможно только после активации карты и погашения задолженности (то, что эти деньги возвращаются КЭШБЕКОМ на карту по истичение 3х месяцев, при выполнении условий - мне не интересно, я не планировал использовать карту для использования повседневно, только для отпуска за границей, причем только дебетовой).

В общем, я погасил задолженность со своих денег и закрыл карту через оператора, так-как не хотел больше иметь дел с данным банком.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-27T14:13:01+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за действия представителя банка. В соответствии с [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тарифами[/URL], комиссия за выпуск карты составляет 3 490 руб. В настоящее время задолженность по карте отсутствует. Плановая дата закрытия счета - 22.07.2024. Мы готовы рассмотреть возможность возврата списанной комиссии при наличии действующего счета в нашем банке. После открытия счета напишите нам об этом в комментариях под отзывом. Продолжим работу по вашему вопросу. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
Realhero
2024-07-10T10:25:37+03:00
Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка