Недостоверная промоакция, представитель банка либо обманывает, либо по незнанию сообщает ложную информацию

25.06.2024 09:27
1547
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После оплата товара в интернете появилось окно с так называемыми "подарками", одним из "подарков" была бесплатная карта UnionPay от газпромбанка. Повторюсь, 0 рублей за открытие счета и выпуска карты. Карта UnionPay в наше время очень интересна для поездок заграницу, например в Китай, ей можно оплачивать покупки в отличии от VISA и MasterCard. 

В итоге заказал карту, через несколько дней приехала представитель банка. Несколько раз ее переспрашивал по поводу обслуживания карты, должен ли я за нее что-то заплатить? Может быть за выпуск или тариф. Ответ был четкий "Нет, карта бесплатная, Вам платить ничего не нужно". Ну ок, представитель банка должен быть честен, поверю. В подписанных документах не увидел слов об оплате, возможно они были, но я не увидел, текст прошел по диагонали.

Дополнительно посоветовали кредитку, так же без оплаты, под предлогом "Мне надо выполнить план". Без проблем, я имею опыт работы с кредитками от ВТБ, все супер, проблем никаких нет уже несколько лет. Тем более я не собирался даже активировать эту карту от газа, т.к. она мне не нужна.

Через пару дней ради любопытства решил зайти в интернет банк и удивался, что с моей неактивированной карты списали 3490 руб, она не активна! 

по номеру 400 дозвониться невозможно, линия перегружена, я даже пониманию по какой причине. В онлайн чате написал запрос, на что мне ответили, что у Вас такой тариф, закрыть карту можно только после погашения карты. ОК, погасил, закрыл. Ради интереса спросил по поводу моей бесплатной дебетовой карты, есть ли какие-то платежи по ней, оказывается есть, за выпуск! За тот выпуск, за который я не должен был платить. 

В итоге отказался от самого ужасного банка в РФ, обманывают только так, без единого действия по карте, такой банк мне не нужен. Надеюсь есть довольные клиенты Банка, но я ставлю твердую единицу, без единого сомнения.

Оценка 0/10, где даже единицу рука не полнимается поставить.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-28T10:59:48+03:00
Здравствуйте! Фактов нарушений со стороны оператора чата и представителя банка при предоставлении консультации и выдачи карт не выявлено. В соответствии с п. 1.2.2. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6ff/jj58tkeuempi3mupwdorcpepmbnbn975/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-10062024.pdf]Тарифов[/URL], стоимость выпуска по кредитной карте составляет 3490 рублей. Со второго года взимается стоимость за обслуживание. На текущий момент задолженность погашена, карта находится в статусе «блокирована». Закрыть счет кредитной карты возможно обратившись в контактный центр по номеру 400, подтвердив закрытие простой электронной подписью (кодом подтверждения из смс), в Мобильном приложении либо в отделении, оформив соответствующее заявление. Согласно п. 2.2. [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3e0/4v6cp5vpo0fs96n717u16oc14b9tzfz8/Tarif-PU-Universalnyy_01052024.pdf]Тарифов[/URL] банка пакета услуг «Универсальный», комиссия за выпуск карты UnionPay составляет 5000 рублей. Дополнительно сообщаем, что в нашем банке действует [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/5f5/r6frl5rx5q2pqt4zmresg15n7679vaeq/2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024.pdf]Акция[/URL] «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» по дебетовой карте. Для получения вознаграждения в виде кешбэка 5 000 рублей, необходимо совершать операции покупок на сумму не менее 10 000 рублей за каждый месяц в течение 3 месяцев подряд в первые 4 месяца с месяца выдачи карты. Нам важно оберегать клиентов от негативных эмоций. Поэтому в индивидуальном порядке рассмотрим возможность возврата списанной комиссии по кредитной карте. Дополнительно вернемся с ответом. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-46338451956
2024-07-31T07:58:56+03:00
После написания отзыва на сайте была возвращена сумма 3490 рублей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка