Обманули с акцией «2500 за совет кредитной карты»

25.06.2024 11:32
455
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте!

Хочу поделиться историей, как хитро Альфа-банк обманывает с акцией "Советуйте кредитную карту" 

Увидела данную акцию и решила воспользоваться ею, предложив кредитную карту другу. Отправила ссылку, всё как положено. Увы, другу поступил отказ. Что удивительно, ведь кредитная история у него очень хорошая и нагрузка не такая большая, что бы отказывать в кредитке. Ну, отказали так отказали, что поделать. Буквально через 3-5 минут после отказа приходит чудесное сообщение, что кредитка одобрена, но нужно закончить оформление. Странно, ведь мы уже завершали его, пришел отказ.

Друг перешёл по ссылке, завершил оформление. Пришло одобрение. Забрал кредитку, пользуется, в моём личном кабинете статус "Ожидаем, пока друг заберет карту". Ситуация странная, ведь кредитку он давно забрал. Пишу в поддержку, сначала специалисты просят ожидать, информация не обновилась. Спустя месяц-полтора пишу снова в чат поддержки, подробно описывая ситуацию. Составляют обращение. Смс о решении нет, в ЛК обращение вообще не отображается. Специалист поддержки сообщает: "Заявка на кредитную карту по уникальной ссылке была отклонена. К нам поступила информация об отклонении. Выплата не поступит в данном случае."

Спасибо, Альфа-банк, такого дешёвого обмана я не ожидала. Выгодно получается, по ссылке-приглашению заявку отклонить и тут же пихнуть свою ссылку, ведь вы волшебным образом "пересмотрели" заявку. Почему же тогда не мою ссылку одобрили? Друг бы не пришел к вам без моего приглашения, клиента получили и с акцией обманули. Очень печально, что приходится писать здесь, надеялась, что ситуация решится в чате, но специалистам выгоднее согласиться с обращением на Банки.ру, чем решать вопрос внутри технической поддержки.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T17:25:31+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и другу. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел «Кэшбэк и сервисы». Мы проверили рекомендацию и хотим отметить, что не смогли выплатить вознаграждение автоматически, так как не зафиксировали оформление карты по вашей ссылке. К сожалению, детальнее проверить информацию по заявке другого нашего клиента не сможем. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user3723645
2024-07-22T15:07:52+03:00
Через банки ру решили быстро и оперативно, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка