Навязывание услуг

Читаю отзывы, и понимаю, что все операторы отделений научены говорить неправду.

22.06.2024 я пришла в отделение банка по ул.Ленина,27 города Екатеринбурга для открытия дебетовой карты. Кроме дебетовой карты мне ничего не нужно. Девушка оператор в окошке, выслушав мой запрос, заверила меня, что "активация нового клиента" стоит 360 рублей. На мой вопрос: на сайте аказано, что карта выпускается и обслуживается бесплатно, она ответила, что так и есть. Карта - бесплатно. А АКТИВАЦИЯ клиента - 360 рублей. Мне необходимо было переасти на дебетовую карту свою сумму из другого банка. После того, как она ввела мои данные, и сформировался мой лицевой счёт, она попросила меня перевести нужную мне сумму с учетом дополнительных 360 рублей.

В тот же момент 99 рублей были списаны.

Я спрсила: "Вы ведь сказали, что 360, а не 99?". На что она ответила, что остальная сумма спишется завтра.

Вместе с дебетовой картой, оператор мне выдала ещё и кредитную карту. Я уведомила, что мне не нужна кредитная карта. На что она ответила, что это бесплатно и входит в программу комплексного обслуживания, которую она мне сейчас и делает. На мою просьбу отключить всевозможные уведомления - оператор ответила, что я смогу это сделать позднее в мобильном приложении (к сожалению, я не могу найти как это сделать, и некоторые автоплатежи можно о ключить только посетив снова отделение банка).

Придя домой, разобравшись в различных пунктах меню приложения, я обнаружила, что мне подключили страхование от мошенничества на 1 месяц, да ещё и с автоплатежом 99 рублей. Я не помню, что бы у меня были зловещие проблемы со слухом, но про СТРАХОВАНИЕ и МОШЕННИЧЕСТВО оператор ни слова не сказала. Как так получилось, что мне оформили страховку, не сказав о ней? Мне не нужна ни страховка, ни кредитная карта. И получается, что оператор консультант в данном отделении не дала мне выбора, заверив, что только с "активацией" можно стать клиентом банка ВТБ.

Просьба откликнуться банку, что бы закрыть навязанные мне кредитные карты, расторгнуть договор страхования и вернуть потраченные средства, отключить автоплатежи (потому как для их отключения придётся снова посещать банк, в приложении этого сделать нельзя).