Быстрое решение вопроса с наиболее удобным для клиента способом
В мае этого года у Альфы была акция по кэшбэку за транспорт. Там нужно было крутить барабан и выпадал размер кэшбэка. У меня получилось 60%. Каждую неделю по пятницам за проезд и пополнение транспортной карты можно было получить 60% кэшбэка. Расчёт кэшбэка обычно сразу виден вскоре в истории операций. Это, кстати, удобное нововведение у Альфы стало) В одну из пятниц,а именно 17 мая, я не увидела этого расчета, обратилась в чат поддержки. Надо отметить,что было раннее утро,но оператор Наталия ответила сразу и быстро решила этот вопрос. Проверила информацию, предложила составить обращение и буквально в течении 3-х минут мне уже на счёт прилетела сумма возмещения. Было очень приятно,что это даже не форма кэшбэка, которую только 10-го числа получить можно было бы,а именно "живая сумма" на счёт. Действительно видно после таких ситуаций,что этот банк заинтересован в клиентах и старается максимально компенсировать даже мелкие неудобства, связанные с техническим сбоем программы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...