18.05.24 мне поступило предложение: "Успейте совершить 2 любые покупки по Халве до 25 мая (вкл.) и получите 500 баллов кэшбэка! Начисление баллов 15.06: 1 балл= 1 рубль. Выполнив условие, я получила 29.05.24 следующее сообщение: "Ваши 500 баллов кэшбэка от Халвы будут начислены 15.06". Однако, 15.06.24 в течении для баллы так и не были начислены, это меня очень огорчило, потому что совпало с моим днем рождения. Тогда 16.05.24 в 00.31 я обратилась в чат банка с данным вопросом. Мне ответил Дмитрий С-ой и для дальнейшей консультации перевел меня на профильного специалиста, который смог мне помочь. Им оказался П-ов Валерий и вот что он мне ответил: "Сюзанна С., спасибо за ожидание. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Она мне близка, и я очень хочу помочь вам. Со своей стороны, я начислил 500 баллов кэшбека на карту Халва в ручном режиме, для решения данной ситуации. Их можно будет перевести в рубли 1 к 1 за счет покупок у партнеров за последние 2 месяца. Регламентированный срок поступления баллов составляет ближайшие 3 дня, но по опыту моей работы, они поступаю в ближайший час." И действительно, баллы поступили мгновенно. П-ов Валерий - я главный специалист Клиентского сервиса с удовольствием помог решить мой вопрос, чем я осталась крайне довольна, поэтому хочу похвалить данного сотрудника Совкомбанка и оставить положительный отзыв за высокий профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...