Погасила авторассрочку, не могу получить справку о погашении кредита и о закрытии ссудного счёта

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 12.11.2022г. между Вами и ПАО «Совкомбанк был заключен кредитный договор в рамках продукта «Карта рассрочки «Халва», с установленным минимальным кредитным лимитом 0,10 руб. Сумма кредитного лимита отражена в п. 1 Индивидуальных условий договора потребительского кредита. На основании Заявления-оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Сумма увеличенного Лимита кредитования (без учета Лимита кредитования, установленного при открытии Договора) в рамках настоящего Заявления-оферты действует до момента полного погашения задолженности и в последующем не возобновляется. Лимит кредитования после погашения задолженности равен Лимиту кредитования в момент открытия Договора. Погашение задолженности по кредитному договору в полном объеме произведено Вами 24.06.2024г. Кредитный договор закрыт 25.06.2024г. В предоставленной Вам справке корректно отражается сумма установленного по договору основного кредитного лимита. На текущую дату письменный ответ направлен на адрес Вашей электронной почты. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Информация направлена ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»