Смена условий по ипотеке,никакого сервиса,неграмотность сотрудников
В апреле 2024 года банк повысил ставку по ипотеке. Это я увидела в мобильном приложении. Приятной было якобы отсутствие оплаты страховки. Хотя все оплачено,документы отправлены и получены банком. Пришлось обрывать линии,звонила операторам,никто ничего не видит в лк. Только 1 адекватный оператор Светлана помогла решить ситуацию. По сроку ушёл месяц.
Причина со стороны банка.
Теперь,июнь месяц
Настаёт срок оплаты по ипотечному договору. Сроки списания с 15 по 18 число. Списания нет.
Звоню операторам-ответ ожидайте. Пишу в чат в приложении-ожидайте. Никаких сроков,никакого сервиса. Просто капает задолженность.
Деньги на счёте есть все время.
Всегда была лояльна к банку.
Была зарплатным клиентом.
Есть накопительный счёт
Все дико испортилось. Никакого сервиса,ответа и помощи.
Я уже не знаю куда и кому писать.
Хотела открыть ещё счёт ИП,слава богу открыла в сфере,а не у вас.
Надеюсь что получится решить моя ситуацию по ипотеке,может что то изменится и улучшится
Сейчас полное разочарование
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...