Меня просто обманули!! ГАЗПРОМБАНК идет к вам!

25.06.2024 20:51
642
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  •  Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ! газпрмбанк, банк разбит на миллион подразделений каждый из которых элементарно не может даже позвонить друг другу, что бы решить элементарный запросы клиента, которые они ОБЯЗАНЫ выполнять! У меня заблокировали личную карточку, я даже не знаю на каком основании! не знаю Я не потому что, мне это не интересно, а потому что звоня в банк и спрашивая на каком основании у меня заблокировали карточку? оператор отвечает мне, что Я ее потерял я сказал что она у меня на руках, я говорю разблокируйте там все МОИ! сбережения, вы не имеете права удерживать мои деньги! Оператор как робот Все твердил что мне нужно обратится в банк я без копейки денег, в другом городе, должен купить билеты, я говорю разблокируйте хотя бы часть, что бы я мог прилететь на что одна и та же реплика РОБОТА, это не люди просто им обьясняю ситуацию говорю хотите позвоните по видео звонку что бы убедится, что это Я, шел на различные компромиссы хотя Я не должен этого делать ! Я клиент премиум сегмента и со мной вот так обращаются сбрасывают трубку не дослушав, просто это надо было видеть и слышать что за сотрудники у них хабальные ! в итоге по прибытию в Москву я пошел в банк сажусь в премиум кабинку к менеджеру и говорю разблокируйте карту, мне сказали, что она утеряна на горячей линии вот я перед вами и с картой разблокируйте карту и средства, сотрудник сначала показался вежливым, смотрит у него показывает В компьютере что карта утеряна и говорит да конечно сейчас решим, пытается разблокировать у него ничего не выходит и говорит карта заблокирована в подозрении финансировании террориза и отмывании денег, я был просто в ШОКЕ !!!! Картой я пользуюсь для покупок и перелетов а тут они мне заявляют, что подозревают меня в отмывании денег ! Я говорю так на каком основании вы удерживаете мои деньги, уже ничего не нужно разблокировать отдайте мои деньги вы не имеете права их удерживать. Я премиум клиент за что я плачу попросил выдать мне наличные, пришел начальник отделения и начал угрожать мне, просто представьте, мы ваши деньги не отдадим они пойдут в благотворительный счет этого УЖАСНОГО ГАЗПРОМБАНКА нелюди просто, кое Как с подключением юриста они быстро испугались и начали говорить, что этого не говорили ( с этим мы будем еще разбираться вместе с прокуратурой!) мы можем вывести ваши деньги за неделю якобы у них сейчас нет наличных и касса не работает, я говорю хорошо пошел им на уступки ждал СВОИ личные ДЕНЬГИ неделю( ну точнее я думал, что буду ждать неделю) говорю хорошо закрывайте счет и выводите деньги составили заявление и ушел домой, на следующей день мне сказали заявление было принято, я думаю круто осталось пару дней, заявление на закрытие счета, Я писал 29.05.2024 деньги я не получил до сих пор ! 

Прихожу я туда ровно через 8 дней и мне говорит что деньги они не могут вывести за 7 дней а выведут за 10 я говорю хорошо опять иду на уступки, что бы получить Мои ДЕНЬГИ !! в итоге проходит еще 5 дней и деньги так и не вывели, это мои все деньги на счету, на что мне жить элементарно благо, есть друзья которые не оставят на улице ! Прихожу я снова В этот ужасный несерьезный банк я не знаю даже язык банком не поворачивается назвать и мне говорят мы выведем ВАШИ деньги через 30 дней ! Я просто в ярости и в шоке меня просто внаглую обманывают каждый раз когда я прихожу в банк, Я сразу Же подключил юриста и написал досудебную претензию кстати адрес этого (шарашкиной конторы) банка: МОСКВА Ленинский проспект д 63/2 к.1 менеджер Эльсевар А-ров самый ужасный офис и сотрудники! что мне ждать дальше когда пройдет 30 дней скажут ждать 100 дней !? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-05T22:53:21+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Выявили нарушение со стороны сотрудника офиса при обслуживании в офисе. Передали информацию руководителю отделения для исключения повторений таких ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Фактов нарушений в предоставлении консультации со стороны оператора контактного центра не установлено. На текущий момент счет карты закрыть средства перечислены по указанным в заявлении реквизитам. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка