Некачественное предоставление услуг
Здравствуйте!
Хотел бы оставить отзыв о работе отделения: СПб, Проспект Энгельса, 139.
Дата обращения (посещения): 25.06.2024, примерно в 18:30 (по МСК).
Во-первых, ожидание от 1 до 2 часов. Все посетители жалуются, сотрудники банка грубят.
Как грубят: например, кажется, это слова администратора зала (зовут Алсу), о том, что "в отделении не хватает сотрудников, часть из них работает 6 дней в неделю по 12 часов" - разве это верно сообщать Клиентам банка? Другая сотрудница (сидела за столом, ближе к окну) предлагала пойти в другое отделение банка - это клиентоориентированно?
Во-вторых, хотел также получить справку о закрытии эскроу-счета.
Сотрудница банка сказала, что они такую справку дать не могут, поэтому нужно позвонить на телефон горячей линии банка и оставить обращение о такой справке (в свободной форме). Примерно в 19:30 (по МСК) 25.06.2024 я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что они такое сделать не могут, а это могут всё-таки осуществить в банке, и что сотрудник мне сказал неверную информацию (то есть это совершенно нормально снова пойти в банк, чтобы простоять длительное время и получить неизвестный результат?).
Простоял больше часа, чтобы узнать, что мне так и не выдали то, что могли выдать, просто клиент потратил время.
Считаю, что сотрудникам банка необходимо своевременно решить данный вопрос (так как необходимо было уже в этот же день получить данную справку в двух экземплярах!).
И непонятно, почему к Клиентам сотрудники так относятся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...