Внезапная комиссия и полное игнорирование
Приветствую всех потенциальных или нынешних клиентов этого банка. Пользовался картой Халва не один год, все платежи вовремя, ну да не суть. Была взята рассрочка по карте Халва в магазине-партнере сроком на 12 месяцев. Два месяца оплаты прошли без эксцессов. И вдруг в ближайший платеж внезапно был добавлен пункт "Предварительная сумма комиссий" в размере 99 рублей. Каких конкретно комиссий и по какому поводу – не уточняется. При нажатии на пункт выводит сообщение: «Нет информации о данной транзакции». 8 июня через оператора в чате было составлено обращение по данному поводу (73153982). Срок рассмотрения – 10 дней. Спустя десять дней возвращаюсь с вопросом, обращение не рассмотрено, оператор говорит, что его видит и поставил ему супер-пупер-мега максимальный приоритет. На дворе 26 число, от банка никакой конкретики по этому вопросу. Деньги с карты не снимались, оплата по срокам была гораздо заранее. Вопрос вроде не такой уж сложный и глобальный, просто выяснить что это за пункт и дать мне объяснение. Но видимо ответа мне надо ждать минимум месяц, как раз после обязательной оплаты этой комиссии. Самый смак конечно – это навязывание кредитов в чате поддержки. У тебя проблема по вине банка – возьми у нас еще и кредит, проблемы подождут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...