Непонятные условия кэшбэка

26.06.2024 12:06
882
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформил дебетовую карту ещё в декабре 2023 г. С опцией кэшбэка "Умный кэшбэк". И первый месяц использования карты ещё была подключена опция Привилегии. Но совершенно непонятнв условия начисления кэшбэка. Оказывается если опция Привилегии отключена, то кэшбэк начисляется только на повышенные категории. То есть на повседневные траты или магазины стройматериалов кэшбэк не начисляется, хотя МСС коды подходят под начисления. На этот счёт задавал вопрос в чате. Кстати, чат Газпромбанка абсолютно невменяемый. Там постоянно отвечает бот. И попасть на сотрудника крайне проблематично. Так вот я все-таки добился общения с сотрудником, который на мой вопрос о том, что кэшбэк не начислен, написал, что МСС коды не подходят. То есть сотрудник некомпетентен оказался. На этот вопрос только вчера ответил уже более-менее компетентный специалист. Вот Сейчас они обещают 25% кэшбэка в определенных категориях. Но есть условия, которые нужно выполнить для получения такого кэшбэка. И опять непонятно нужна опция Привилегии или нет. В чате даже с сотрудником, с которым общался сегодня, не смог это выяснить. Сотрудник появляется через полчаса-час после заданного вопроса, наспех отвечает и пропадает. Пытаешься задать уточняющие вопросы, через некоторое время включается уже другой сотрудник и отвечает невпопад. И между этими сотрудниками вклинивается бот со своими рекомендациями (совершенно никчемными). Короче говоря, с использованием карты Газпромбанка для получения кэшбэка нужно быть очень осторожным и внимательным. При общении в чате приготовиться психологически, что общаться придётся с машиной. Общаться долго. Если повезёт попасть на сотрудника, то приготовиться тоже, что придется этому сотруднику одни и те же вопросы задавать много раз. Без гарантии внятного ответа.
Ставлю банку заслуженную 1 по пятибальной системе.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-28T14:08:28+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. По результатам проверки сообщаем, что выявили нарушение со стороны оператора чата при предоставлении информации. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. У вас подключена программа лояльности «Умный кэшбек в баллах». Для учета покупки по карте для начисления кешбэка в рамках [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL], вами должны быть выполнены условия в календарном месяце ее совершения. Сумма покупок по карте должна быть более 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в Приложении №1 к Программе лояльности. В категорию стандартного кешбэка в расчет включены МСС-коды согласно Приложению №3. При этом бонусы начисляются за каждые полные 100 рублей покупки, если сумма не кратна 100 рублям, то округление производится в меньшую сторону. У программы лояльности «Умный кэшбек» есть 6 категорий для получения повышенного кэшбека (5%) при тратах свыше 5000 рублей: Обувь, Одежда, АЗС, Аптеки, Такси, Транспорт с сервисом Привилегий и 3% - без сервиса. С 21.06.2024 вы являетесь участником Акции «Карта для мечты». В соответствии с п. 3.2.1 [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/db8/Usloviya-provedeniya-aktsii-_Karta-dlya-mechty_-_deystvuyut-c-06.02.2024.pdf]Условий [/URL] акции «Карта для мечты», вами должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL] в календарном месяце ее совершения. Согласно п. 3.3 Условий, начисление вознаграждения осуществляется ежемесячно раз в календарный месяц (до конца календарного месяца) по результатам выполнения условий акции в предыдущем календарном месяце. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка