Почему, когда дело доходит до оформления кредитных каникул по 353-ФЗ, то часть банков делает вид, что вообще не получала документы, не ожидала, что Альфа -банк окажется в их числе
23 июня отправила необходимый пакет документов для подключения кредитных каникул по 353-фз на указанный оператором в чате адрес. Пришло какое -то уведомление на почту. Поинтересовалась в чате что это может означать, получены ли документы и мне ответили утвердительно. Вчера ещё раз поинтересовалась как продвигается подключение кредитных каникул (в других банках их подключили в течение 2-х часов). Оператор долго что-то изучала и сказала, что процесс запущен и надо ожидать, я попросила искусственно не затягивать процесс, т.к.у меня платеж 26 июня. Зато среди предложений банка появилось предложение взять новый уже многомиллионный кредит под залог моей недвижимости. Сегодня при обращении в чат по тому же вопросу оператор сказала, что вообще не видит мою заявку, потом через какое-то время ответила, что только вчера после моего обращения документы были направлены профильному специалисту и срок рассмотрения 10 дней. А, если бы я вообще вчера не стала настаивать, то видимо никто, никому и никуда бы вообще не отправил, сделали бы вид, что потерялось. Безобразие. Уже почти 2 года я выплачиваю этот кредит без задержек и имею у них ещё один и рассчитывала на взаимное уважение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...