Банк не принял авто в залог и поднимает ставку. Ответ по обращению не предоставляют. Обращаемся в суд

Сбербанк некорректно оценивает авто для залога, в отделении банка помощь не оказывают, в приложении подтверждающей информации (о том что автомобиль не подходит под залог) не предоставляют. С 08.07.2024г. ставка по автокредиту будет увеличена в связи с непринятием автомобиля в залог. 26.06.2024 в банк было предоставлено следующее обращение, в тексте которого подробно описана вся ситуация (полный текст прикладываю вложенным файлом):
14.05.2024г.заключила договор потребительского кредита между ПАО Сбербанк для покупки автомобиля с договором залога ТС, которое будет приобретено в будущем. Дата заключения договора 14.05.2024, код авторизации 44324c4e-1a66-4fe0-8e0d-26fcabbd2373, номер операции 000S_00000000001086650/

14.05.2024г., после выдачи кредита, на основании договора купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля №АМОВА16948 от 14.05.2024г. мною был приобретен автомобиль Lada Vesta, полностью соответсвующий требованиям банка для приобритения и передачи под залог.

17.05.2024г. данный автомобиль поставлено мной на учет в подразделении ГИБДД, где мною было получено нвоое СТС, в котором я являюсь владельцем приобретенного автомобиля (что невозможно сделать при наличии каких-либо законных ограничений и обременений на автомобиль).

Мной выполнены обязательства перед Сбербанк по Индивид. условиям договора кредита, а именно передача документов на автомобиль, полностью соответствующий требованиям п/п №23, для передачи его под залог Сбербанк.

В мобильном приложении пришел ответ, что необходимо загрузить документы на автомобиль не находящийся в лизинге.

На момент покупки автомобиля, а именно на 14.05.2024г., и далее, на автомобиль не наложено никаких из предусмотренных законом ограничений. Автомобиль полностью соответствует требованиям по Индивидуальным условиям договора потребительского кредита п/п №23.

При отказе в приеме документов со стороны ПАО Сбербанк не предоставляется достоверной информации о том, на основании каких источников и ресурсов банк расценивает автомобиль, как имеющий ограничения для передачи в залог банку по лизинговой линии. 

На основании выше перечисленного, прошу принять документы на автомобиль для передачи его в залог банку, предоставить опись принятых сотрудником документов, присвоить данному обращению номер.

В случае невыполнения ПАО Сбербанк обязательств по приему автомобиля в залог я буду вынуждена обратиться в Суд для защиты своих прав. 

Документы, которые были предоставлены в банк и в дальнейшем добавлены в обращение, созданное сотрудником банка - прикладываю во вложении.
В отделении банка по адресу г. Москва, ул. Борисовские Пруды,. д.12, к.1 сотрудник отказался присвоить входящий номер обращения и выдать акт о том, какие именно документы приняты. На вопрос о том, что будет в ситуации, если данный вопрос не закроектся до истечения срока передачи авто под залог при условии, что на момент приобритения автомобиль полностью соответсвует требованиям банка - сотрудник ушла за консультацией к руководителю офиса банка. Руководитель офиса в ответ на вопрос сотрудника на все отделение заявил, что не бывает, чтобы банк просто так не принимал документы и что клиент сам дурак и надо внимательно читать договор.
Подчеркиваю, что автомобиль соответсвует всем требованиям передачи под залог, руководитель офиса даже не вник в ситуацию и не ознакомившиьс с документами начал озвучивать описанное выше. Ни в одном из банков не встречали такого ужасного отношения к клиентам, а тем более публичных оскорблений. В связи с данной ситуацией и при невозможности ее решения мирным путем будем вынуждены идти в суд за защитой своих прав!