Думал не найду, а вот и он. Самый плохой банк. Обманули при выдаче дебетовой именной карты!

Все началось с того, что я 02.06 июня приехал в 17:45 в отделение банка ВТБ по адресу: г. Красноярск, пр-кт Металлургов 34. Прихожу с запросом выпустить именную дебетовую карту, на что работница банка с номером 70198814 (она его просила указать в чате, когда меня обслуживала) сказала мне, что именные карты только кооп ВТБ-магнит. Я по незнанию и доверию согласился. Ведь мне нужны были категории кешбека. Понравились обновленные условия программы лояльности. Девушка говорила, что все категории будут действовать. Что по итогу оказалось неправдой и она ввела меня в заблуждение. Я пользуюсь картой уже почти месяц и только 26.06 узнаю у поддержки (и то не с первого раза), что данная карта не распространяется на кешбек. Просто не входит в программу лояльности. Я опечаленный и крайне раздосадованный, попросил девушку Оператор Элина выпустить мне новую карту и новый счет к ней. Новая девушка выпустила мне карту ВТБ карта для жизни. Так же вроде именную, но она внезапно отключилась, когда я попросил ее зафиксировать жалобу на работника отделения. Теперь пишу сюда, потому что тут должны компетентно ответить и помочь. Банк оставил негативные эмоции при использовании приложения и общении с чат-поддержкой. А всего-то был запрос на выпуск именной обычной дебетовой карты для использования программой лояльности. Прошу наказать работника с номером 70198814 за введение в заблуждение, упущенную выгоду и обман потребителя. Требую 500 рублей в качестве компенсации морального вреда. Потратил время, силы, доверие, эмоции и если мой вопрос не услышат, я перестану быть клиентом данного банка!