Отсутствие обратной связи и приложения, сбои

Уважаемый user-712010496521! Благодарим за обращение. Подробные пояснения ситуации направлены в письме на Ваш адрес электронной почты. По условиям Накопительного счета «ТКБ. Выгодный» проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка, находящегося на счете в расчетном периоде. При наличии в какой-либо день расчетного периода остатка, равного нулю, проценты за соответствующий период не начисляются и не выплачиваются. Под расчетным периодом понимается календарный месяц (с первого по последний день календарного месяца включительно). Так как на начало расчетного периода остаток по счету составлял 0 рублей, эта сумма была зафиксирована как минимальный остаток на июнь. Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства. В связи с включением США Банковской группы ТКБ БАНК ПАО в санкционный список SDN мобильные приложения «ТКБ Экспресс», «ИТБ Экспресс» удалены и временно недоступны в магазинах приложений «Google Play» (операционная система Android), «App Store» (операционная система IOS). В настоящее время банк работает над предоставлением клиентам возможности воспользоваться мобильным приложением «ТКБ. Экспресс». На текущий момент для входа в личный кабинет «ТКБ. Экспресс» рекомендуем Вам пользоваться Web-версией системы дистанционного банковского обслуживания «ТКБ. Экспресс», размещенной на официальном сайте банка https://www.tkbbank.ru/ в разделе «Онлайн-сервисы» / «Интернет-банк для частных лиц» или перейдя по ссылке для входа: https://t.tkbbank.ru/elf/app/main?logout=true. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при обращении в чат и на горячую линию Банка. Мы ежедневно работает над улучшением качества обслуживания. Надеемся, что нам еще удастся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем благодарны, если в комментариях Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, Полина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ