Газпромбанк не возвращает обещанный кешбек 5000 руб при открытии карты Union Pay Dimond

27.06.2024 17:22
619
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Для оплаты расходов за границей решил сделать карту «Газпромбанка Union Pay Dimond». Сходил в офис по близости, что бы узнать про условия, там мне все рассказали и подтвердили, что в ОАЭ карта работает, так же сказали что выпуск карты стоит 5000, но если продержать сумму в 100 000 руб. 60 дней, то будет кешбек в размере 5000 на карту и получается что выпуск как бы бесплатный. Карту посоветовали выпускать через сайт, я так и сделал.

12.03.2024 курьер привез карту, и попросил пополнить её на 10 рублей и оплатить связь, что бы проверить работоспособность, я так и сделал, карта работала.

23.03.2024 я пополнил баланс карты на 150 000 руб. и с меня сразу списали 5000 за выпуска карты.

Дождавшись истечения 60 дней кешбек мне не вернулся, тогда я написал в поддержку банка, где мне ответили, что по условиям акции я должен был пополнить счет в день получения карты, а я пополнил спустя 10 дней, по этому кешбека не будет.

Как я должен был об этом узнать остается загадкой, ни курьер, ни в отделение банка мне ничего про это не говорили, только что 100 т.р. должны пролежать 60 дней. Скинуть условия акции в поддержке мне отказались. Специально нашел в веб-архиве версию сайта Газпромбанка от 06.03.2024, где написаны условия "поддерживайте неснижаемый остаток 100 000 ₽ 60 дней", про дату пополнения не сказано ни слова. Полное описание акции мне найти так и не удалось, 

Очень жаль, что системообразующий банк коим является «Газпромбанк» занимается махинациями аля 90-е, когда скрытые условия пишут мелкими буквами и так что бы их никто не нашел. Это махинация чистой воды, с таким же успехом можно было вписать любые другие условия в договор и спрятать его так, что бы никто не нашел.

Сриншоты переписки с поддержкой и веб-архив сайта «Газпромбанка» от 06.03.2024 прикрепляю к отзыву.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-08T09:47:02+03:00
Здравствуйте! Нарушений в действиях представителя банка и при консультации в чате Мобильного приложения не выявлено. Условия по нашим продуктам и услугам прозрачны. Вознаграждение по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» не начислено, так как не выполнен п. 3.2.3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbb/Usloviya_UPI_dopki-MIR191223.pdf]Условий[/URL]. Требовалось поддержание на счете карты неснижаемого остатка в размере 100 000 рублей в течение 60 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты. Обсудили с вами по телефону подробности. С итоговым ответом вернемся. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-840218558615
2024-07-06T16:35:03+03:00
Представитель банка связался со мной, объяснил ситуацию. Кэшбек доначислили, инцидент исчерпан.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка