Вымотали нервы убожейшей поддержкой, час времени псу под хвост, ответов на вопросы так и не получила

Я премиум в Открытии. Вынужденно открыла продукты в втб в связи со слиянием. Получила премиум. Теперь надо переводить остальные активы, планировала закатить к вам на полноценный премиум. И вот тут началась боль и страдание. Перешла по баннеру, пыталась ознакомиться с документами чтобы подписать. На странице открывается лишь часть документов, список тарифов не открывается, там просто нет ссылки для перехода на pdf. Написала в поддержку. Пришел бот, сказал что все заняты и ответа не будет, звоните по телефону. Я не люблю и не хочу звонить. Пока прогружатся ответ, задала второй вопрос - что мне дает текущий премиум в втб? Бот ответил - вы уже премиум. Как вы понимаете, вопрос был другой. Мало того, что ответ не получен, сама переписка это просто ад. Я открывала лк на десктопе. Чат чудовищно тормозит, общаться практически невозможно! На минутку, в соседней вкладке чат открытия, там ничего не тормозит. Более того, по ощущениям эта вкладка подвешивает весь комп. Когда я ее закрыла, комп заработал нормально. Окей, внезапно, пока я беседовала с оператором открытия, в пока незакрытый чат втб вошел живой человек и началась дальнейшая боль. Она отвечала на какие-то свои фантазии, мои попытки выцарапать из нее информацию окончились ничем. В процессе разговора заодно прямо на беседе разлогинился ЛК, пришлось входить заново. В итоге девушка внезапно покинула чат, и появилось сообщение, что время ожидания оператора более 10 мин. На этом месте у меня уже нервно тряслись руки, тупящий чат с тупящими сотрудниками это довольно сложное испытание для премиум-клиента. Но тут в чат вошел следущий оператор и начал нести еще большую пургу, совершенно не несущую для меня смысловой нагрузки так как повторял все сказанное ранее, но другими словами и к тому же не всегда грамотно. Прошу прощения, я уже начала орать. Короче, потратила час времени, кучу нервов, не получила ни одного ответа на мои вопросы, в итоге чат завис намертво, мои последние вопросы не дошли. Вам мои премиум-активы не очень нужны, да? Потому что с такой поддержкой не пошли бы вы в бан. Мои нервы и время стоят дороже ваших "выгодных предложений". Видимо придется закрывать накопительный на приличную сумму по окончании срока приветственных процентов, а активы из открытия переводить в более адекватное место нежели втб.