Кэшбэк

28.06.2024 05:29
1642
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк обещает кэшбек за покупки в определенных категориях. 6 июня ( последний день акции по моей карте) совершила крупную покупку более 50000₽. Перед этим уточнила в чате банка, входит ли 6 число в период акции. Ответили, что входит. Жду-жду, кэшбека нет. Написала обращение. Ответили, что после обработки операции происходит начисление, а операция обрабатывается через несколько дней. Но эта внутренняя технология банка клиента почему должна интересовать? Я-то оплату произвела 6-го числа! На обращение ответили, что нарушений со стороны банка нет. Когда в аналогичной ситуации обращалась в Росбанк, там пошли навстречу и зачли покупку. При такой схеме банку получается можно специально в конце действия периода задерживать обработку и кроить кэшбек в свою пользу. Какое-то мелкое жульничество на клиентах получается

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T11:04:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url]. 08.07.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-01T15:53:46+03:00
Здравствуйте! Факт некорректной консультации в чате Мобильного приложения не выявлен. Как сообщили по телефону, согласно п. 4.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL], бонусные баллы учитываются по факту отражения (списания суммы) операции по счету. Максимальный срок начисления баллов - не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за отчетным периодом (в большинстве случаев данный срок составляет 2 дня с даты совершения операции). Это условие вами не выполнено. Поэтому баллы не начислены. Мы ценим сотрудничество с вами и рассматриваем возможность доначисления вами вознаграждения в индивидуальном порядке. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка