Везде реклама о повышении ставок по ВТБ-вкладу, а на деле открытие вклада прекращен

28.06.2024 08:46
1231
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У меня в ВТБ в ближайшие дни заканчивается срок вклада Втб-вклад. Сначала 20.06 в мобильное приложение приходит предложение открыть Втб-вклад со ставкой до 15.6% годовых. Потом увидел рекламу в интернете и на сайте банка "Втб-вклад в рублях до 18.5%". Но в мобильном приложении Втб-вклад вообще исчез из доступных для открытия продуктов. Написал в чат в мобильном приложении и получил ответ от поддержки, что с 27.06.2024 открытие вклада прекращено. Непонятно, для чего тогда рекламировать на сайте банка и в публикация в интернете вклад, который нельзя открыть... Конечно, я ничего не потеряю, просто переведу по окончании срока вклада деньги в другой банк. 

Скриншоты из мобильного приложения прикрепил. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-17T07:59:37+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы обновили приложение? Проблема сохранилась?
VBrovko
2024-07-17T09:22:33+03:00
Приложение обновлено до последней версии 18.18.0.3, но это не решило проблему. В мобильном приложении отсутствует именно Втб-вклад, остальные виды вкладов доступны. В ВТБ-Онлайн на сайте оформить Втб-вклад можно, но это неудобно - сейчас практически все используют мобильные приложения.
ВТБ
ВТБ
2024-07-01T17:40:55+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при использовании продуктов Банка. С 27.06.2024 вклад «ВТБ-Вклад» был перезапущен на новых условиях. Оформление договора вклада доступно в интернет-версии ВТБ Онлайн, а также в мобильном приложении Банка. Дополнительно уточним, если вы используете устройство, поддерживающее ОС Аndroid, просим вас обновить приложение ВТБ Онлайн до последней версии. В иных случаях, рекомендуем вам воспользоваться интернет-версией ВТБ Онлайн и проверить актуальность проблемы. В случае сохранения ошибки просим направить новый скриншот с указанием даты и времени на наш адрес SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11600457». Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
VBrovko
2024-07-24T09:26:07+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Отличное обслуживание сотрудником

Оценка 5

Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка