Банк из 90-х. Ужасное обслуживание, обман с акцией приведи друга

28.06.2024 09:10
622
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Приложение просто как будто вернулся в 90-е. Но главный ужас банка это поддержка. Решить в чате что то невозможно, первый раз обратился, оставили обращение, срок рассмотрения 30 (ТРИДЦАТЬ) ДНЕЙ!!. на это обращение так и не ответили, ну ладно забил. При обращение в чате, отвечают часами, и когда ответили дают тебе 2 минуты, и если ты не ответил закрывают диалог и снова нужно опщаться с роботом, ждать оператора, рассказывать ему все. Последний вопрос по акции приведи друга, с горем пополам 2 дня пытался оставить обращение, все таки оставил 26 числа. На что 27 числа мне отвечают, что деньги по акции приведи друга мне начислят до 25 числа. На дворе 28, 27 отвечают что зачислят 25 числа)))). Ну ладно, звоню в техподдержку, описываю ситуацию, они мне сообщают что если вам не начислили, то значит вы не выполнили условия. Я отвечаю что если бы я и мой друг не выполнили условия мы бы не получили баллы кешбека за май, на что мне отвечают что обращение мое открыть уже нельзя и максимум что можно сделать, это указать что я недоволен этим решением))) забираю вклад и сваливаю нафиг из этого ада 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-10T12:54:26+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с нашим банком. Информацию по качеству обслуживания направили в профильное подразделение для учета в работе. В ходе проверки установлено, что вашим другом не выполнены необходимые условия по акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/07b/ej3dv4mfbjduiokof1kckqj4b0fe0nfq/usloviya-s-01.04.2024.pdf] «Приводи друзей в Газпромбанк»[/URL], в связи с чем не был выплачен кешбэк. Нам важно сохранить сотрудничество с вами, поэтому мы рассмотрим в индивидуальном порядке возможность доначисления вознаграждения. О принятом решении сообщим дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
puser-23126040018
2024-07-19T15:15:50+03:00
Газпромбанк, вопрос решён. Деньги которые должны были поступить, поступили. Но основная проблема банка это поддержка, этот вопрос так и не решён и даже не пытается быть решеным. Ужасное обслуживание, обращения рассматриваются месяц, в чате жлать оператора надо несколько часов, а когда оператор подключится, он даёт 2 минуты и закрывает диалог и снова приходится общаться с роботом и так по кругу. Горячая линия ждать ответа не менее 20 минут, в вконтакте официальной группе вопросы решать отказываются. Уделите внимание поддержке и приложению. Поддержка просто ужас, приложение на уровне 2000-х. Во всех банках уже показывает при вкладе ориентировочную сумму накоплений, в газпроме этого нет. Сейчас выбираю кредитку, газпром даже не рассматриваю, т.к. нехочу связываться больше с таким обслуживанием
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка