Благодарность сотруднику Г.л. Дмитрию
С 23.06.24 произошло увеличение процентных ставок по вкладам в Совкомбанке, в т.ч. и по Онлайн-Копилке. К сожалению, в Приложении Совкомбанка по старым Копилкам закладка (окно/кнопка) «Процент на остаток» стала не активна. В связи с этим не смогла найти, где можно посмотреть процент по старым копилкам, а также выполнено ли 2-е условие, а именно: автоматическое отчисление с карты Халва в Копилку при поступлении денежных средств.
25.06.24 в 08.27 обратилась на Горячую линию (Г.л.) банка 88001007772. Оператор Инна, категорически отказалась понимать, о чем идет речь, и… отослала в чат, аргументируя, что там разберутся, почему кнопка неактивна (!?). Мои возражения, что активность окна/кнопки/закладки на скрине Приложения никак не видно, и чат –не вариант помощи, проигнорированы: выше такое же окно с суммой, но провалиться в него можно.
Перезвонила повторно на Г.л. в 08.27. Оператор Дмитрий очень быстро показал в Приложении, что в закладке «О счете» есть все проценты по старым Копилкам, а в «Истории» – можно увидеть было ли выполнено 2-е обязательное условие для повышенного начисления процентов, отчисление с Халвы на Копилку.
Благодарю за профессионализм, клиентоориентированность, быстроту реакции оператора Г.л. Дмитрия, который прекрасно знает последние изменения по тарифам, прекрасно ориентируется в Приложении, понимает клиента и объясняет.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...