Отличная работа сотрудника!

28.06.2024 16:43
157
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пишу от души, потому что никогда не сталкивалась с таким прекрасным отношением работника банка к клиенту! 14.06.24 г. по ссылке от мужа я оставила заявку на сайте на получение дебетовой карты. Замечу, что получилось у меня это далеко не с первого раза! Сначала не получалось указать адрес единственного офиса в нашем городе. Когда, наконец, все-таки удалось вбить адрес, сайт не давал выбрать время для получения карты. Видимо случился какой-то сбой и сайт все время зависал. А потом началась просто бомбежка то смс подтвердить номер, то письмами на почту, что нужно дозаполнить форму и т.д. Я разозлилась и хотела уже отказаться от этой затеи, как вдруг пришло смс, что встреча с сотрудником назначена на понедельник 17.06.24 с 15 до 17. Я думала, что надо ехать в банк, как я и указала в заявке, но сотрудник, оказывается, приедет ко мне сам! Прекрасная девушка Наталья Эдвардовна действительно позвонила и назначила встречу у моей работы. В сообщении от банка еще было написано, чтобы я заранее установила приложение банка. Но т.к. у меня яблочный телефон, естественно я не смогла этого сделать, о чем и сообщила ей по телефону. Она сказала, что установит все сама. Мы с ней встретились и минут за 20-30 все было оформлено. Приложение установила, показала как пользоваться, объяснила про сервисы, кредиты, кэшбэк и т.д., всё мне настроила! Оставила самое приятное впечатление о себе! Вот это я понимаю - забота о клиентах!

Дорогая Наталья Эдвардовна И., спасибо Вам большое за профессионализм и внимательность к клиенту! 5 звезд банку за таких работников! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-06T11:01:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка