Банк более часа отвечает в чате, оператор ни чего не может

28.06.2024 17:22
361
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Банк запросил документы , все документы были предоставлены . Не смотря на это Озон банк отказал в обслуживании и предложил закрыть счет . Я написал что хочу закрыть счет организации но на каждае письмо жду ответ более часа. Не возможно так общятся ! я уже 3 часа сижу и пытаюсь добится результата . какое то издевательство над клиентами . Если банк не может настроить работу оператора почему это отражается на клиентах! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T18:50:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Согласно п. 3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-18T15:11:21+03:00
Здравствуйте. Мы проверяем операции клиентов по счетам, так как этого требует закон и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, попросим прислать подтверждающие документы и пояснения. На время проверки можем ограничить действия по счету. Мы попросили вас отправить документы, которые подтвердят основания совершённых операций. Вы их не прислали, приняли решение закрыть счёт и вывести деньги на счёт в другом банке. Мы отправили деньги по указанным вами реквизитам 16 июля. Счёт закроем в течение 45 дней, пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Поддержка озона на высоте

Оценка 5

Уже почти год наблюдаю такую картину на главной странице озон банка в приложении: арест счетов или блокировка красным большим баннером светится в Озон приложении. Проверил на... Читать полностью

09.08.2026

Всегда доступный сервис

Оценка 5

Обратилась в выходной день вечером в он-лайн чат в связи с ограничениями по счету, связанным с недоплатой налога по УСН, потому что базальном в этом банке, не особо рассчитывая на... Читать полностью

03.08.2026

Оперативное решение проблем

Оценка 5

Возникла проблема 28 июля. При формировании платежного поручения в интернет-банке для бизнеса я допустила ошибку. Вместо суммы 8348 рублей ошибочно указала 9332 рубля. Ошибка была... Читать полностью

28.07.2026

Вопросы по интеграции с 1с

Оценка 5

Возникла проблема: не получалось интеграцию платежей банка и 1с. Да и немного было непонятно - это платная услуга (как в большинстве банков) или нет. 17 июля обратился в чат... Читать полностью

24.07.2026

Не могла войти в ЛК бизнеса

Оценка 5

Не могла войти в ЛК, написала в поддержку, ответили сразу, помогала оператор Светлана. вопрос решился быстро. Прошла по ссылке, которую прислали в чат, скачала заново приложение, и... Читать полностью

23.07.2026

Кешбэк

Оценка 5

Доброго времени суток, здравствуйте. Хочу со всеми поделиться прекрасной новостью в озон, банке. Озон банком я пользуюсь давно, как физическое лицо и все мне в нем нравится: и... Читать полностью

17.07.2026

Специалисты знают свое дело

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки Озон Банка с целью получить разъяснение по вопросам комиссионного вознаграждения и списаний по моему счёту. Оператор ответил оперативно, предоставил... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка