Плохая работа офиса

Здравстуйте!

Хочу оставить отзыв по поводу работы офиса банка "альфа-банк", по адресу:г.Санкт-Петербург, Ленинский проспект 130/6. Сегодня (28.062024 г.) пришел в офис для решения проблемы, связанной с закрытием счета и закрытия виртуальной карты. после ожидания в час меня вызвал сотрудник и сказал, что все сейчас сделаем, потому что право на закрытие счета имел только он (фамилию не помню, в заявление не разобрать), талон Я получил и ждал, сначала вызвал один сотрудник, который не смог это сделать из-за какого-то программного обеспечения, мне пришлось как раз ждать сотрудника с тем программным обеспечением. Дождался, благо время позволяло. Он нашел счет и подготовил заявление, заявление не было заполнено в должном виде. Единственное что я своей рукой сделал, это подписал. Он сказал, что счет закроется. Посде якобы выполненной услуги ушел. В 17:26 этого же дня приходит смс, в котором прописано, что не смогли закрыть счет.< Спрашивается, зачем я прождал час в офисе. В 17:59 я позвонил на горячую линию, благо ожидания не было, меня перевели на сотрудника, который может решить вопрос, после пары минут общения мне закрыли "виртуальную" карту и сказали, что счет будет закрыт на следующий день. Сразу задается вопрос о том, на сколько компетентен в своей работе тот сотрудник, который не смог закрыть счет в банке. Услугами очень разочарован. Почему нельзя сделать всем доступ в равных условиях, а не давать его только одному человеку, как минимум это огромная нагрузка на него!!!

прошу принять к сведению и отправить ответ на данный отзыв в любой форме.