На запрос о получении выписки по закрытому счету ИП за 2023 год получаю отказ

28.06.2024 18:34
1052
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день

На запрос о получении выписки по закрытому счету ИП за 2023 год получаю отказ.

Пришел в банк на Смоленскую-Сенную площадь 28, написал заявление на получение выписки, прошел идентификацию по паспорту, в заявлении указал что хочу получить выписку лично. В отделении меня уведомили о том что выписку предоставят и проблем в этом нет. По телефону потдержки когда я звоню и пытаюсь выяснить статус заявления отказывают в информации, обещают перезвонить и не перезванивают, сначала говорили что заявления нет, потом ответили что мне выпуску не предоставят и дадут только отказ на мое заявление. Как это понимать?
Я запрашиваю свою выписку, а не сторонней организации. 

По закону вы обязаны мне предоставить выписку за 3 года по моему счету по запросу!

Ужасное отношение, какое то издевательство!

Жду выписку, прошу выдать мне ее лично по адресу Проспект Андропова 18 к 2.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-07-19T11:31:17+03:00
Здравствуйте! 22 февраля 2023 года вы закрыли счет и расторгли договор, поэтому мы не можем выдать выписку — делаем это в рамках договора банковского счета, а также по официальному запросу от ФНС или государственных органов. Ответ на запрос, который вы оставили в офисе, мы отправили по почте на адрес регистрации. Специалисты уточнили информацию по запросу и объяснили, что гарантий в предоставлении выписки нет. Простите, что не перезвонили вам после уточнения деталей. Мы проработали этот момент с сотрудниками, чтобы в будущем не допускать подобных ошибок. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка