Газпромбанк знает об этой проблеме, но не решает ее!

Ранее я уже писала отзыв, что получив карту, не смогла войти в приложение банка, тк мой номер телефона почему-то числился в банке на другом человек. Это обращение так и не довели до ума.
А сейчас я снова наступила на эти же грабли потому, что мне необходми продукт этого банка. Сегодня 28 июня я оформила дебетовую карту и предоставила договор от оператора сотовой связи, что этот номер принадлежит мне. Я написала заявление, чтобы номер прикрепили к моей карте. Далее мне позвонили из банка, что номер прикреплен и я могу пользоваться мобильным приложением.
Я попыталась войти в прилодение введя номер, но смс с кодом не приходит. Я начала звонить на горячую линию, дождалась через 11 минут оператора, объяснила ситуацию. Оператор спрашивает ФИО и в чем вопрос? А разве до этого я не озвучила его? Несколько раз она просила меня подождать пару минут для уточнения, а потом сказала,я вас переключаю на голосовго помошника для установки пин-кода. Какой пин-код, если мне не приходит смс для входа в мобильное приложение?
Я снова начала звонить на горячую линию, 12 минут ожидания, рассказываю свою ситуацию, назовите ваше ФИО, в чем ваш вопрос. Далее переключают на другого специалиста и снова все по кругу-ФИО, ваш вопрос, ожидайте пару минут, я вас переключу на другого специалиста.
Это настоящее издевательство над клиентом!!!
Прослушайте пжл, запись разговоров, чтобы понимать о чем я говорю. Зачем задавать повторно вопрос "В чем ваш вопрос?, если я тллько что объяснила ситуацию. Преждечем писать этот отзыв, я посмотрела другие отзывы, где также жалобы, что не приходят смс для входа в приложение. Значит эта проблема у вас давно, но вы ее никак не решаете.

В прошлый раз я хотела поучаствовать в акции, но не получилось. Сейчас оформила снова карту для участия в другой акции, но снова не получается. Я уже морально устала добиваться какой то правды и решения от вашего банка. Прошлое то обращение так и осталось без ответа.
Если вы действительно порядочный банк, дорожите клиентами и уважаете и себя и нас, то прошу вас компенсировать мне недополученную выгоду. А также решить наконец-то вопрос со входом в мобильное приложение.